Chính Sách Bảo Mật zv99

1Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được vận hành bởi zv99 tại tên miền zv99.im, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Tài liệu này mô tả chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức xử lý và các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không phải là zv99 hoặc người dùng đang sử dụng dịch vụ.
• "Cookie": Tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn bởi trình duyệt web nhằm ghi nhớ thông tin phiên làm việc và tùy chỉnh.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ zv99, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng cho giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

zv99 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ:

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, zv99 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm hoàn tất quy trình KYC và phòng chống gian lận. Tất cả đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của zv99.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zv99 sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ cho những mục đích hợp lý và cần thiết sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi 21+ và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng;
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4Chính Sách Cookie

4.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập zv99. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tùy chỉnh của bạn, duy trì phiên đăng nhập an toàn và cải thiện trải nghiệm tổng thể.

4.2 Các Loại Cookie zv99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt và tùy chỉnh giao diện của bạn giữa các phiên truy cập.

4.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của zv99.

5Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

zv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zv99;
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các đối tác chuyên xác minh danh tính và phát hiện gian lận khi cần thiết để bảo vệ hệ thống.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zv99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết khiếu nại phát sinh;
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hiệu lực tự động sau khi đóng trình duyệt (session cookie) hoặc sau 30 ngày (persistent cookie);
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của zv99, bạn có các quyền đầy đủ sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

zv99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi mọi nguy cơ xâm phạm, rò rỉ hoặc mất mát:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ zv99;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm bcrypt một chiều — zv99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu);
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên nội bộ; khuyến nghị mạnh mẽ cho tài khoản người chơi.

9Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Ngoài

Nền tảng zv99 có thể chứa một số liên kết đến các nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba đó.

zv99 không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư hoặc thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10Quy Định Về Độ Tuổi

Dịch vụ của zv99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zv99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

11Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zv99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zv99 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.