Điều Khoản & Điều Kiện zv99

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa rõ ràng nhằm đảm bảo tính nhất quán và minh bạch trong mối quan hệ giữa zv99 và người dùng:

• "zv99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến zv99, vận hành tại tên miền zv99.im, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng và giao diện người dùng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zv99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống zv99 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào mà zv99 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đính kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược giá trị tương đương số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi zv99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, đá gà, và các trò chơi khác hiện có trên nền tảng.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ của zv99 chỉ dành riêng cho cá nhân từ 21 tuổi trở lên. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 21 tuổi theo quy định. zv99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, zv99 sẽ lập tức đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.

2.2 Giới Hạn Địa Lý

zv99 hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của mình. zv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng Lực Hành Vi Dân Sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm các cá nhân đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự sử dụng dịch vụ của zv99.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của zv99, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

3.2 Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Khóa và xóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản bị phát hiện vi phạm;
• Cấm truy cập vĩnh viễn vào nền tảng zv99.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. zv99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zv99;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.4 Xác Minh Tài Khoản (KYC)

zv99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của nền tảng. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Ảnh chụp hoặc video selfie xác nhận danh tính khi cần thiết.

4Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

zv99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank;
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện áp dụng).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và có thể kéo dài hơn trong những khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần.

4.4 Quy Định Về Rút Tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả theo nguồn gốc);
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp chính xác với tên đăng ký trên tài khoản zv99;
• zv99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zv99 đều tuân thủ các điều kiện chung sau đây trừ khi có quy định riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút;
• zv99 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

5.2 Thưởng Chào Mừng

Người dùng mới đăng ký lần đầu tại zv99 có thể nhận được thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 theo chương trình hiện hành. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế game áp dụng sẽ được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

5.3 Chương Trình Giới Thiệu Bạn Bè

Thành viên zv99 có thể nhận thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Giới hạn số người được giới thiệu và điều kiện chi tiết được quy định riêng trong chính sách chương trình.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của zv99:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tự động hóa hoạt động cược;
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng;
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng VPN hoặc proxy nhằm che giấu địa chỉ IP thực hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhằm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

7Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

zv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của zv99.

8Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ của zv99 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). zv99 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 với uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, zv99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zv99;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống mặc dù zv99 đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Quyền Của zv99

zv99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zv99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo

zv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện trang web khi người dùng đăng nhập;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.